软件特色
1、环境检测2、 网银快捷登录
3、 证书管理
4、在线客服
河北银行网银助手使用教程
1、解压本站提供的压缩包,双击exe文件,开始安装;2、安装完成;
3、进入首页,它为USBKey用户提供了一键检测和修复功能;
4、点击网银检测,它会提供全面检测功能,若检测结果中有问题需要修复的话,请点击“一键修复”,修复完成后再使用网银;
5、点击高级设置,它为用户提供了清除ie缓存以及重置ie功能;
6、点击快捷链接功能,用户可一键进银行首页和个人网银;
7、点击常见问题,用户如果对网银有任何问题的话,可以到此功能中查找你想要的答案;
8、点击在线客服,有任何疑问用户都可以在线留言。
软件亮点
1、网银助手可以轻松修复网银环境2、一键检测、一键修复,没有多余的操作
3、轻松进入自己的网银界面,立即在IE浏览器访问网银
常见问题
我在网银上使用 USBKey / 网银助手 的过程中遇到了问题,怎么办?1、我有河北银行网银Key,但系统提示数字证书已过期/即将过期。怎么知道证书有没有过期?怎么查看证书有效期?
答:要查看证书有效期,前提是电脑上安装了Key驱动程序。如果您尚未安装,请下载并安装新版个人网银助手,并进行“一键检测和修复”(操作前,请将网银Key插在电脑上)。正常安装网银Key驱动程序后,可以按以下两种方法查看Key有效期(二选一):
(1)方法一:将网银Key插在电脑上,双击打开屏幕右下角的河北银行Key管理工具,在弹出窗口中选中本人证书,点击右侧“显示证书”按钮,即可查看证书的有效期。
(2)方法二:将网银Key插在电脑上,进入河北银行个人网银登录页面,点击页面右下角的“证书更新”链接进入下一页面,系统将自动显示数字证书的生效日期和失效日期。
2、使用二代网银Key进行交易时,系统弹框提示“交易签名超时或已取消”。怎么办?
答:以下三种情形下,可能遇到上述提示:
(1)客户在网银端输入PIN码并提交后,系统会提示客户点击网银Key上的“OK”按钮,并进行30秒钟倒计时。部分客户不知道还要进行此项操作,导致本次交易超时。
(2)客户输入PIN码并提交后,在网银Key上点击按钮时,错误点击了“C”按钮(意为“取消”),导致本次交易被取消。
(3)客户连续输入错误的PIN码超过10次,导致网银Key被锁定。锁定状态下,网银Key将拒绝任何签名操作,直接提示“交易签名超时或已取消”。如遇此种情形,只能到我行网点申请换发新的网银Key。友情提示:如果忘记PIN码,可直接到我行网点申请重置PIN码,请不要连续尝试超过10次,以免Key被锁定。
3、我按照系统提示进行“证书更新”操作时,系统弹框提示“操作成功完成。(0x00000000)”。怎么办?
答:看到这个提示,意味您的证书更新操作并没有成功。原因是,您的电脑中安装了较低版本的证书下载控件。您需要在升级控件后,重新进行“证书更新”操作。您可以按以下两种方法升级控件(二选一):
(1)方法一:下载安装最新版本的个人网银助手,进行“一键检测和修复”(操作前,请将网银Key插在电脑上)。
(2)方法二:直接下载并安装最新版本的证书下载控件。
4、使用网银Key进行交易时,系统弹框提示“获取CSP失败”。怎么办?
答:看到这个提示,有两种可能原因:一是电脑中安装的网银Key驱动不是最新版本,此时可使用我行新版个人网银助手进行“一键检测和修复”(操作前,请将网银Key插在电脑上)并重试;二是我行网银数字证书与电脑中安装的其他证书(如税务相关证书)相互冲突,可打开IE浏览器的“Internet选项—内容—证书”,尝试删除无关证书后重试。
说明: 企业办公电脑往往会安装多种不同用途的数字证书,可能会与我行个人网银数字证书发生冲突现象。因此,我行不建议您在企业办公电脑中访问个人网银,尽量使用个人电脑访问。
5、使用网银Key进行交易时,系统弹框提示“指定证书存储区中证书数量为空”。怎么办?
答:看到这个提示,有两种可能的原因,一是电脑中安装的网银Key驱动不是最新版本,此时可使用我行新版个人网银助手进行“一键检测和修复”(操作前,请将网银Key插在电脑上)并重试;二是网银Key已经被初始化(类似U盘格式化),导致证书被清空,此时您只能到我行网点申请换发新Key。
6、使用网银Key进行交易时,系统弹框提示“该密钥集未被定义”。怎么办?
答:看到这个提示,往往是因为电脑中安装的网银Key驱动不是最新版本,此时可使用我行新版个人网银助手进行“一键检测和修复”(操作前,请将网银Key插在电脑上)并重试。
7、使用网银Key进行交易时,系统弹框提示“...Key驱动未安装或未启动...”。怎么办?
答:(1)如果您未安装河北银行网银Key驱动,请下载并安装新版个人网银助手,并进行“一键检测和修复”,网银助手将自动为您安装相应控件和驱动程序;
(2)如果您已安装河北银行网银Key驱动,则可能是由于Key驱动的“开机自动启动”权限被关闭导致其未能自动启动,需要您在“开始-程序”中找到名称如“河北银行二代Key”之类的菜单,打开其中的“管理工具”即可正常使用。
8、使用网银Key进行交易时,系统弹框提示“...签名控件未安装...”。怎么办?
答:请下载并安装新版个人网银助手,并进行“一键检测和修复”,网银助手将自动为您安装相应控件和驱动程序。
9、客户只插了一个网银Key,但系统弹框提示“...连接设备超过一个,请只保留一个Key信息...”。怎么办?
答:这种情况通常是因为客户电脑中同时安装了旧版Key驱动和新版Key驱动,请卸载旧版Key驱动,只保留新版Key驱动。若无法分辨新旧驱动,可以先全部卸载,然后使用新版个人网银助手进行“一键检测和修复”,网银助手将自动安装新版Key驱动程序。
10、使用网银Key进行交易时,系统出现不同于上述情形的其他故障。怎么办?
答:由于不同环境下的操作系统环境、浏览器兼容性、浏览器设置等问题,个别情况下,如果出现不同于上述情形的其他故障,建议您按以下步骤进行排查解决。:
(1)步骤一:换用其他浏览器。河北银行个人网银支持IE(IE6/IE7除外)、Edge、FireFox、Chrome、QQ、360等各类浏览器,如果您在某个浏览器中遇到了问题,可以首先尝试换用其他浏览器。
(2)步骤二:使用新版个人网银助手重新进行一键检测和修复。在日常使用电脑过程中,用户或各类优化软件都可能会对网银Key的控件和驱动进行误操作,从而导致网银Key无法正常使用。通常情况下,您都可以通过下载最新版网银助手,重新进行“一键检测和修复”予以解决。
(3)步骤三:先卸载旧版控件和驱动,再使用新版个人网银助手进行一键检测和修复。特殊情况下,如果直接使用网银助手一键修复仍然不能解决问题,则需要您先自行通过“开始-控制面板-程序和功能”卸载与“河北银行”有关的控件和驱动,再重新使用网银助手进行一键修复。
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更多 (124个) >>银行网银助手软件大全 网银助手是由银行官方针对网银用户推出的一款安全辅助工具,目的就是保障用户的资金,提供安全的交易环境给每一位用户。为了让各位用户放心在线交易,小编给大家整理了各银行的网银助手软件,其中包括中国银行网银助手、建设银行网银助手、工商银行网银助手等,让你更方便地管理您的银行账户。最后,具体的功能点可能因银行和地区而异,不同的银行可能提供不同的功能和点。
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