杭州银行密码安全控件 v5.0.1官方版

杭州银行密码签名控件是使用杭州银行网上银行必装的一款安全环境组件，一般又称为杭州银行密码安全控件，能够保证用户的登陆密码输入安全，用户只有安装了该控件后才能正常显示登录密码框，否则将无法正常输入网银密码。另外用户在安装杭州银行密码安全控件前，请先关闭浏览器，再安装，然后刷新即可正常使用。注意：软件包中拥有windows密码控件5.0.1（IE专用）、密码签名控件5.0.1（适用非IE浏览器）两个版本，请用户根据需求自行选择安装。

杭州银行网上银行登录、密码类常见问题

1．杭州银行个人网银版本升级后，我需要重新下载驱动程序吗？

答：为了您网上银行操作更方便，请您在本行网站“安装”中下载2.0版证书更新工具，安装该驱动程序后，您将USBKEY插入电脑时，本行网站页面不再弹出。

2、什么是普通客户？什么是证书客户？

答：根据客户注册版本和申请项目，本行将网上银行客户区分为普通客户和证书客户，提供相应的服务，普通客户不需申请USBKEY，进行网上银行交易时，通过输入卡、折交易密码或者支付密码进行转账、支付；证书客户必须申请USBKEY，登录时可以不插入USBKEY，在需要操作转账汇款、缴费等业务时，需插入USBKEY验证数字证书。

3、登录密码输入框和支付密码框无法输入，怎么办？

答：您的密码控件没有正确安装，请下载本站提供的杭州银行密码控件安装即可。

4、我在登录网上银行时，系统提示网上银行已经锁定，怎么办？

答：如果您当日登录密码连续6次验证未通过，本行将临时冻结您的网上银行，并于次日自动解冻，您可以次日再次尝试登录。如果您已累计12次验证未通过，本行将永久冻结您的网上银行。您可以在本行网站进行“登录密码”重置，也可以携带您的有效身份证件和网上银行注册卡到网点办理登录密码重置。

5、新密码控件（含签名控件）支持哪些系统及浏览器？

答：支持WIN2000-WIN8 全系列操作系统、支持IE5-IE11 全系列浏览器（包括基于IE内核的其他如360、搜狗等浏览器）、全面兼容主流防病毒及防火墙软件。

6、遇到密码无法输入怎么办？

答：我行新密码控件考虑到最大限度保护客户的信息安全，对部分字符做了特殊处理。如果遇到密码控件安装正常，但密码部分字符无法输入的情况，请点击登录界面的“无法输入”按钮，按系统提示进行操作。