美洽客服苹果版

需要网络

6.7分

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软件介绍
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软件介绍

想要把客服做好，效率非常关键，所以今天小编向大家推荐一款超级棒的在线客服应用：美洽客服苹果版，它是一款专门为苹果用户打造的客服应用，多方位地支持企业客服工作，致力于帮助企业提高客户服务质量和营销转化效果。软件拥有工作台、顾客身份、高级分配、快捷回复、满意度评价、顾客排队、顾客标签、邀请对话、防骚扰、自动消息、询前表单、机器人、历史对话等一系列的功能，不仅能够让客服24小时在线，还提供完整详细的顾客活动和信息，让你更有针对性的去解决问题，提高服务质量。

软件功能

1、与不同渠道来的顾客在线沟通
2、查看顾客的地理位置、设备和浏览信息
3、查看和协助同事正在接待的顾客
4、离线通知功能，让客服 24 小时在线
5、预设内容，快捷回复
6、给顾客增加特殊标识

软件特色

1、最快连接你与顾客
美洽，在线客服软件的漂亮之选，无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。
2、优质服务，源于至心了解
美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。
3、多姿多彩，与你的品牌浑然一体
美洽客服的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
4、优秀，不止此
美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。
5、超40000家优秀企业已选择美洽
客户遍布医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。

常见问题

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？
坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。
2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？
访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。
3、为什么我收不到激活邮件？
部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。
4、为什么邀请了访客，却没有进入对话？
客服发起邀请，会在顾客正在访问的页面出现邀请弹窗，顾客若关闭邀请是不会进入到对话的。