天翼云呼

天翼云呼是电信官方推出一款将客户与机器人相互关联的应用软件。该软件的智能机器人能够识别客户的提问、快速精准的回答客户的问题、可以同时应对多个客户、有效节省人工客服成本、大幅度提升客户的满意度、提高客户人员的工作效率等。有需要的朋友欢迎前来本站下载。

官方介绍

天翼云呼是广东电信的推出基于云计算和通信技术，以互联网接入为手段，可支持语音、多媒体通讯方式的一体化呼叫平台。将呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成为一体，覆盖客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等众多通信需求。

软件功能

1、在线咨询：通过微信、手机APP发起对话，支持图文和文件的传输，快速回答客户疑问。
2、邮件客服：
邮件客服对邮件进行分类管理，处理邮件。
3、客户管理：
设置客户字段，记录客户信息和问题类型，系统管理客户信息，方便随时查看。
4、工单系统：
设置工单字段和工单规则，记录工单的操作记录，查看客户问题处理进度。
5、监控报表：
监控客服的工作，统计数据报表。

软件特色

1、客户资料管理：记录客户资料，跟进客户，及时了解客户的跟进状况监控，
2、报表模块：监控销售人员的工作状况，帮助企业了解业务的发展状况。
3、知识库：武装销售人员，降低企业培训成本，用户沟通，高效监管业务开展，清晰可视。

更新日志

v2.5.0版本
解决ios14闪退问题，优化部分功能
v2.3.0版本
1、界面全新改版