Febee商城app

Febee商城app是一款专门销售海外商品的电商平台，销售商品涵盖范围包括美妆护肤、香水香氛、身体护理、家居日用、营养保健、轻奢箱包等各种分类。正如官方介绍所言，所有商品均来自欧洲本土商家，从客户的下单到收货的全过程，Febee商城中国仅为入住商家提供全方位的技术支持与运营服务。顺便值得一提，由于面向的消费对象均来自中国客户，因此这里还提供了专业的中文客服提供售前售后咨询，以确保国内消费能够获得最佳的海淘购物体验。

除以上所述，Febee商城延续了欧美软件的简约画风，同国内购物App有着很明显的区别，首页推荐的商品，无论是图片、商品信息，还是价格都一目了然，尤其是价格，这里所有商品标价都以欧元为单位，但为了国内消费者能够看得更加直观，在对应的下方还有以人民币为单位的价格参考。

基本来说，软件首页推荐的商品，多以折后价格为主。期间，消费者可以通过顶部的搜索栏或在分类和品牌中找到你需要的商品，挑选完成后可以直接使用支付宝/微信/银联卡等快捷在线支付方式，后续会有专业的配送体系为你送货上门。此外，Febee商城已与全欧高端百货、新潮买手店、品牌方，以及当地药房建立战略深度合作关系，为消费者甄选和引入商品丰富、物美价廉的欧洲本土优质商品。

软件特色

1、热销榜单，还能通过专属热销榜单等，对各种最为火热的商品等进行全面的推广处理。

2、价格透明，所有的商品实际价格情况等，都会根据市场实际需求等进行合理的制定。

3、售后无忧，还提供了更加贴心的售后功能服务，对各种商品后续存在的问题等进行解决。

4、海外直邮，用户能够在应用内对各种海外商品等进行轻松购买，解决自己的实际购物需求等。

Febee商城购物规则

便捷直邮/极速仓/保税仓购物规则：

1、根据跨境电子商务零售进口税收政策，个人单笔交易限值人民币5000元，个人年度交易限值人民币26000元。如果您（订购人）的年交易额度已超出人民币26000元，包裹将无法清关。

下单前请您务必通过中国国际贸易单一窗口（业务应用—标准版应用—跨境电商—公共服务）来查询您的个人可用额度，或者登录“掌上海关微信小程序”来查询。

 注：优惠券仅可抵扣商品金额，优惠券优惠、运费需缴纳税费。如因个人原因退货，税费将不予返还。

2、请确保您下单时的支付人和订购人身份信息相同，避免订单清关失败。

软件亮点

1、客服咨询，各种商品的基本问题情况等，都会拥有专业客服帮助用户进行问题的解决。

2、整点提供秒杀互动，享受超低的折扣，一元钱就可以将菜带回家。

3、带给你更好的购物体验，分类中即可快速买到。

4、安全支付，每一笔资金的支付等，都会在应用内的安全系统监督下进行，保障了资金的安全性。

5、运输进度，自己的商品实际运输进度情况等，都会在应用内进行智能的追踪处理。

6、限时活动，还会在应用内举办各种限时的优惠活动，参与既可以在这里对支出等进行节省。

Febee商城退货退款政策

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，由于跨境商品的不便性，所有售后情况均不支持换货！

一、网站是否支持7天无理由退货？

您好，您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，以及跨境商品的不便性，本网站一律不支持个人原因退货。我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

二、若您收到的包裹符合以下情况，自收到商品3日内可以申请退货退款：

1、商品质量问题，客户出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件，将附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返还办理退货。客户提供可追踪的回邮物流单号后我方全额退款并承担运费；

2、商品在运输过程中造成的破损，请您在收货之后3个工作日内提供外包装、快递面单、商品等照片，经售后确认后，我方全额退款并承担运费；若无法提供相应的照片，将无法受理，请谅解；

3、商品丢件、错发、漏发，请您在收货之后3日内联系我们，提供订单编号、快递面单、少发/错发商品、所有商品放在一起的照片给我们客服，客服确认后为您处理相关售后，如超过售后时效，售后将无法正常受理。

如您的订单出现上述问题，请第一时间联络我们。只要产品全新并尚未使用，我们将为您办理退款。我们建议您将问题产品拍照并描述，直接通过微信公众号客服或电子邮件发送给我们，以便鉴别问题及发送给您具体的退货方法。

三、由于跨境商品的不便性，所有售后情况均不支持换货！以下商品不适用退货退款政策：

1、任何非本网站出售的商品；

2、商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码；

3、超过受理时限（签收后3个工作日内未联系客服将不能申请售后）；

4、由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用；

5、任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的；

6、对组合出售的套装等商品，仅对满足售后退货退款标准的单件或多件商品提供退货服务，不扩展至组合全部商品。

7、因个人体质不同，化妆品／保健品／食品过敏请及时咨询医师，不接受以此为商品质量问题申请退货。

8、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；

9、个人原因导致的商品损坏不支持退货；

10、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

退货退款流程

1、联系客服申请退货

在您收到包裹的3天内在商品未开封不影响二次销售下，您可联系中文客服提交退货申请，具体是否满足退货要求请查看退货政策。

2、等待客服确认

客服收到您的退货申请后，会进行确认并且审核是否满足退货要求。

3、寄回退货商品

当您的退货申请审核通过后，客服会告知您退货地址，在您寄出后，请告知我们快递单号，方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。

4、仓库签收，确认商品

仓库在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还并且不会折现。

如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符，商品将原路退回您的订单地址。

5、完成退款

在仓库确认商品数量后，财务会在签收后的7个工作日内办理退款，退款是原路退回，储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账，信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账，具体到账时间以支付平台处理时间为准。

软件优势

1、正品保障

所有商品均来自欧洲本土商家，Febee商城仅为入住商家提供全方位的技术支持与运营服务，从下单到收货，物流全程可追踪。

2、优质客服服务

专业的中文客服，提供售前售后咨询，致力于为消费者带来便利、快捷的购物体验。

3、便捷支付

全中文服务页面，支持支付宝/微信/银联卡等快捷在线支付方式。

4、专业配送体系

拥有强大仓储配货体系，专业的打包人员，配送服务。

更新日志

v3.11.0版本

1、购物车活动信息提示优化

2、修复bug若干，优化用户体验