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上海12345市民热线app是由“上海12345市民热线官网”于2015年6月30日受理发布的手机客户端，一般又称为上海市民投诉平台app，12345上海app，上海市民服务热线app，是代表上海市政府受理并办理市民对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务APP，通过它，市民可以向政府咨询、求助、投诉和提出建议，可以更好的及时解决市民关心的问题。
另外，上海市民投诉平台app采用了全新的界面，功能更加简洁，提供中文和10种外语的服务，并通过手语视频等形式为市民提供全天候服务。为了提高服务质量，平台还加强了话务员的培训指导，及时为市民答疑解惑，纾解困难。希望广大上海市民能够积极下载和使用，让我们共同营造一个更美好的城市生活环境。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，都可以在软件中提出问题。
1、及时的身边资讯:大城小事,一手掌握;
2、便捷的分享功能:好东西就该拿来分享;
3、精彩的本地活动:缤纷福利,尽在周到;
4、全新的界面风格:分类明确,便于查询;
5、实用的频道栏目:上海市民,生活指南;
1、在本站下载并安装上海市民投诉平台app，进入后再首页可以先随意点击一个功能，登录或注册一个账号；
2、注册完成后点击诉求提交，即可向官方反映自己的诉求；
3、点击办理查询，可以查看提交的诉求，金点子，找茬记录。
4、点击每日播报，可以查看各类诉求数据以及占比分析。
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
v3.2.5版本
1、修复已知bug，优化用户体验。
v3.1.7版本
1、修复满意度评价“是否解决”展现问题
v3.1.6版本
1、优化登录、注册时的提示信息
2、市民满意度评价信息展示
3、IVP6升级改造
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