抖店飞鸽客服工作台pc端 v0.11.2.2406官方版

飞鸽客服工作台电脑端是一款非常好用的客服服务软件,也就是抖店客服平台,这款软件为企业打造一体化的客户联络解决方案,从客户联络的场景、行为和应用三个层面,为企业一站式提供与客户建联的各环节服务,软件内集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入,无障碍连接您的全球客户,建立高效服务流程。并且还支持订单管理、售后转接等多种服务功能,接待更高效、服务更专业、管理更轻松,需要的朋友快来下载吧。

抖店飞鸽客服工作台pc端

软件特色

1、实时全方位监控店铺经营数据

2、飞鸽和通知消息实时触达

3、随时轻松管理商品订单资产

4、快速掌握平台动态、学习标杆案例

如何进入飞鸽,并及时接收消息提醒教程

1、在本站下载安装飞鸽客服工作台电脑端,安装完成后出现登录界面,利用店铺注册账号的手机号/邮箱、或店铺绑定的客服子账号的手机号进行登录即可。

2、登录会出现选择登录身份的界面,飞鸽支持商家/达人客服使用,选择自己的身份即可。

3、选择身份后出现手机号/邮箱已绑定的店铺,飞鸽客户端支持最多选择10个店铺同时登录。

4、登录成功后,进入飞鸽工作台界面,请务必在左下角【设置】中打开声音、弹窗和闪烁提醒,以免错过买家咨询,然后就可以用飞鸽接待买家咨询啦。

软件功能

【一键登录】

同时管理10个店铺,客服处理效率更高

【电商提效】

1个客户端接待多店,客服效率成倍提升

【消息提醒】

消息提醒更及时,消息到来不错过

【性能稳定】

客户端性能更稳定,客服操作高效便捷

常见问题

1、为什么飞鸽客户端无法登录,预警权限不足?

主要业务账号请使用头条账号、火山和抖音账号先登录。这是创建商店的登录方法。如果无法登录,请使用庞大的引擎账号登录。如仍有疑问,请反馈给值班飞鸽。

对于商家的子账号,可以先用头条账号登录。如果无法登录,请使用庞大的引擎账号登录。如果还有什么问题,请反馈给飞鸽服务员。

2、为什么脱机消息过了这么久才分配给我?

离线消息是指用户在非工作时间咨询客服,或者在排队过程中用户主动离开且不返回IM页面时,系统会结束会话,将会话放入离线消息中;离线消息有单独的处理列表。商家可以安排单独的人员在下班后处理,也可以在商家客服空闲时系统自动分配下线消息。客服可以在单独的列表中找到离线消息并进行处理,或者打开“离线消息访问”,系统会自动将需要处理的消息分配给客服。

3、关掉机器人后,为什么还继续回复?

短语和常见问题,无论机器人是否关机,只要用户进入会话,系统都会自动发送;如果机器人关机,用户说话直接连接人类客服,机器人不会回复。

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  • 客服系统软件
更多 (27个) >>客服系统软件 客服是客户服务的一种简称,主要体现了一种以客户为导向的价值观,而客服又分为人工客服和电子客服两大块,其中电子客服就是在网上通过软件与客户进行沟通,帮助客户解答疑问或指引客户简单的操作,从而来提高客户的满意度。伴随着科技的发展,公司与互联网的结合已经不再是什么稀奇的事了,电子商务、互联网公司已经越来越多了,线下的人工客服已经远远不够,所以电子客服就是在网上通过一些、、软件与客户进行沟通的,比如淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,除了这两个客服软件之外,小编还为大家整理了一些目前比较主流的、功能性强的客服软件,提供给大家参考和下载!
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